


按照日常生活來說,保險是低頻事件,但伴隨數字化技術快速發展而成長的90后,他們渴望簡單、無縫、個性化、頻繁性的互動,這些互動如今已經可以選擇通過增值服務來體現,通過優化客戶體驗為出發點和落腳點,提升了客戶互動頻次,凸顯保險的存在場景。
數十年來保險業高速發展的驅動因素減弱,但是隨著服務業的升級和創新,也帶出了一個資源豐富的市場。
2019年,保險業正在面臨“破繭”,這是一項突破傳統的全面革新,是一場搭乘風口、不斷賦能的健康革命,尤其是針對年輕人這一群體。
都說這一屆年輕人的生活狀態是:用最貴的面膜,熬最長的夜,每天扛著最弱的身體,捧著泡滿枸杞子的保溫杯。他們擁有著很強的養生意識,但面對生活的壓力,卻很難為自己的健康護航。
“前一段時間有一個話題就是對996的討論,當下90后隨著他們逐漸成長,步入了生活和工作的軌跡之后也逐漸的開始面臨著車貸、房貸種種壓力。不過,在面對的種種工作和生活壓力時,他們的亞健康的狀態和健康保障的意識都比上一屆年輕人要更強?!?/p>
隨著年齡的增長,年輕人需要更多、更完善的保障服務,而年輕人的儲蓄有限,如何設計一份年輕人承擔得起,同時又能解決其保障痛點的產品是需要思考的問題。
根據國家統計局的官方調查數據顯示,截止去年年底,我國1980年以后出生的成年人共計5億人。同時有這樣一組數據:中國災難性醫療支出為12.9%,有大概1.73億中國人因為大病陷入了困境,其中有3000萬人因病致貧。
近年來,互聯網保險市場走入了“快車道”,各種新興技術的應用為互聯網保險不斷加碼。但是,對于投保人而言,技術隱藏在了保險產品的表面之下,投保人的整體感知除了購買時的“低門檻”之外并無其他。
近年來,傳統保險公司一直在倡導普惠型的保障服務,從資金型業務轉向保障型業務,但不得不承認的是,傳統保險公司銷售渠道“不接地氣”,無法下沉滿足年輕人群的保障需求。沒有適合年輕人特點的產品、沒有觸達年輕人的銷售場景,是當前現在保險銷售普遍存在的兩大痛點。
對于年輕人來講,現有人身險銷售渠道以銀行和個人代理為主,銀保渠道的痛點在于場景化弱,產品以理財型為主;個人代理渠道的痛點在于代理人年齡偏大,傭金機制鼓勵傳統險和理財型產品。
年輕人對于自身的風險判斷有自己的理解和要求,他們需要性價比更高、與個人風險痛點更加匹配的保障方案,年輕人的第一份保險應該是責任明確、高性價比、決策簡單的產品。
換句話說,誰抓住了風口,誰就能飛起來。畢竟5億人,不是小市場。
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